Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Beautywix steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Beauty- & Körperpflegeprodukte

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen für geöffnete, benutzte, getestete oder teilweise verbrauchte Beauty-, Hautpflege-, Körperpflege- oder Kosmetikprodukte akzeptieren.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Beauty-Produkte:

Ungeöffnet sein
Unbenutzt sein
Sich in der Originalverpackung befinden
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurückgesendet werden

Geöffnete oder benutzte Beauty-Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Wellness- & Elektronische Produkte

Für Wellnessgeräte und elektronische Produkte bieten wir bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler oder technischen Defekt einen Ersatz an.

Dazu gehören beispielsweise:

Das Gerät lässt sich nicht einschalten
Ladeprobleme
Elektrische Fehlfunktion
Das Produkt funktioniert bei Erhalt nicht ordnungsgemäss

Sollte Ihr Produkt einen technischen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:

📧 support@beautwix.eu

Zur Überprüfung des Defekts kann unser Kundenservice Fotos oder Videos anfordern, bevor ein Ersatz genehmigt wird.

Bitte beachten Sie:

Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Fehlbedienung, versehentliche Beschädigung oder normale Abnutzung entstehen, können wir keine Rückerstattung anbieten.
In genehmigten Fällen erhalten Sie ein Ersatzprodukt anstelle einer Rückerstattung.

Sonderangebote & Reduzierte Artikel

Produkte, die im Rahmen von Aktionen, Sonderangeboten, Ausverkäufen oder unter Verwendung eines Rabattcodes gekauft wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Sollte ein solcher Artikel jedoch beschädigt geliefert werden oder einen bestätigten technischen Defekt aufweisen, bieten wir je nach Fall:

Einen Umtausch gegen denselben Artikel
Eine Gutschrift für unseren Shop
Ein Ersatzprodukt

Für reduzierte oder rabattierte Artikel werden keine Rückerstattungen gewährt.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Beschädigte oder Falsch Gelieferte Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Ihre Bestellnummer
Fotos des Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

📧 E-Mail: support@beautwix.eu

Unser Team bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.