📘 Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Beautwix

1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail einen Tracking-Code.
Damit können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen — bis zu Ihrer Haustür.

2. Wie gebe ich einen Rabattcode ein?

Sie können Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs im Feld „Rabattcode“ eingeben.
Der Rabatt wird direkt abgezogen, bevor Sie bezahlen.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Für den DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) gelten folgende Lieferzeiten:

Bearbeitung: 1–2 Werktage
Lieferung: 4–7 Werktage
Gesamte Lieferzeit: durchschnittlich 5–9 Werktage

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie immer einen Tracking-Link.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand auf Bestellungen über €X
Für Bestellungen unter €X berechnen wir einen kleinen Versandkostenbeitrag von €X

(Du kannst hier deine genauen Beträge eintragen.)

5. Liefert ihr in andere Länder?

Ja, wir liefern in alle DACH-Länder (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Weitere EU-Länder auf Anfrage oder entsprechend Ihren Versandrichtlinien.

6. Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja — alle Preise in unserem Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

7. Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten ein 14-Tage-Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.

So funktioniert es:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an uns zurück.
Nach Erhalt verarbeiten wir Ihre Rückerstattung.

⚠️ Hinweis: Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.

Ist die Bestellung bereits unterwegs?
Dann können Sie das Paket nach Erhalt zurücksenden.

9. Sind eure Produkte sicher für meine Haut?

Ja! Unsere Produkte bestehen aus hautfreundlichen, dermatologisch getesteten Inhaltsstoffen und eignen sich für die meisten Hauttypen — auch für empfindliche Haut.

10. Sind Beautwix-Produkte vegan und tierversuchsfrei?

✔️ 100% tierversuchsfrei
✔️ Keine Tests an Tieren
✔️ Viele Produkte sind vegan (pro Produkt angegeben)

11. Wie wähle ich das richtige Produkt für meinen Hauttyp aus?

Auf jeder Produktseite steht deutlich, für welchen Hauttyp das Produkt geeignet ist.
Sind Sie unsicher? Schreiben Sie uns — wir beraten Sie gerne persönlich.

12. Kann ich eine digitale Geschenkkarte kaufen?

Ja, wir bieten digitale Beautwix-Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen an.
Perfekt als Last-Minute-Geschenk!

13. Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht. Was kann ich tun?

Keine Sorge — manchmal dauert es 24–48 Stunden, bis Tracking-Informationen sichtbar werden.
Noch keine Updates nach 3 Tagen? Kontaktieren Sie uns bitte.

14. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da.

📧 E-Mail: support@beautwix.eu
⏱️ Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen