Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
2. Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie Ihren Rabattcode einfach während des Bestellvorgangs im Feld „Rabattcode“ ein.
Der Rabatt wird sofort vor Abschluss der Zahlung automatisch berücksichtigt.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Versandzeit: 4–7 Werktage
- Gesamte Lieferzeit: ca. 5–9 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kostenloser Versand ab 50 €
- Für Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten an.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
5. Liefert Beautywix auch international?
Ja. Derzeit liefern wir in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich.
Je nach Versandmöglichkeiten können künftig weitere europäische Länder hinzukommen.
6. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Für ungeöffnete und unbenutzte Produkte gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an uns zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, kann sie gemäss unserer Rückgaberichtlinie nach Erhalt zurückgegeben werden.
9. Sind Ihre Produkte hautfreundlich?
Ja. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und sind für die meisten Hauttypen geeignet.
Hinweise zu empfindlicher Haut oder besonderen Inhaltsstoffen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
10. Sind Beautywix-Produkte vegan und tierversuchsfrei?
✔ Tierversuchsfrei
✔ Ohne Tierversuche entwickelt
✔ Viele unserer Produkte sind vegan (entsprechend auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet)
11. Wie finde ich das passende Produkt für meinen Hauttyp?
Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen darüber, für welche Hauttypen das jeweilige Produkt geeignet ist.
Falls Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
12. Kann ich eine digitale Geschenkkarte kaufen?
Ja. Wir bieten digitale Beautywix-Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen an.
Diese werden sofort per E-Mail zugestellt und eignen sich ideal als Geschenk.
13. Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
Sollten nach 3 Werktagen noch keine Informationen verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
📧 E-Mail: support@beautwix.eu
⏱ Antwortzeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden
Ganz gleich, ob Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung, unseren Produkten oder Ihrem Kundenkonto haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.